指南
急症不要等待跨境咨询回复，应立即联系所在地急救或就近医院。
华医通负责资料与沟通协调；是否接诊、需要做哪些检查或治疗，均由医院和医生决定。
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第一步：先说明您想解决什么
说明希望在中国接受体检、检查、会诊还是治疗，以及目前诊断、主要症状、预计来华时间和语言需求。
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第二步：准备手头已有的病历
先提供现有的病理、检查报告、影像、用药和治疗记录，不需要一次准备齐全。华医通可以协助分类，并根据咨询需要或医院回复说明还要补充什么。
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第三步：由华医通协助联系医院或科室
华医通根据患者需求协助提交资料、联系医院或科室并跟进回复。医院可能要求补充资料，也可能说明可咨询的科室或下一步方式。
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第四步：正确理解医院回复
一般咨询回复、资料补充和正式预约不是同一件事。收到回复后，应先看清医院表达了什么、还有哪些事项没有明确，再决定是否继续推进。
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第五步：信息明确后再安排行程
信息明确后，再查询签证要求、预定可退改的机票和住宿、准备资金，并按需要安排翻译和陪诊。给医院变化和补充材料留出余量。
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第六步：到院前核对实际信息
根据医院已经提供的信息，核对护照、院区、科室、日期、联系人和所需原始资料。如果医院尚未提供其中某项，不应由华医通自行代替医院确认。
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第七步：离院前拿齐资料
根据实际就诊内容，核对报告、影像、处方、用药说明、出院小结、费用明细和发票；同时确认未出报告如何领取、什么时候复查，以及出现哪些症状需要及时就医。
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第八步：回国后继续复诊
把中国医院出具的资料交给当地医生，并确认是否需要翻译。如需远程复诊，提前确认医院是否提供、需要提交什么资料、如何预约和付款。保险理赔要求和结果由保险公司决定。
常见问题
申请远程咨询前，要准备哪些资料？
先准备现有的诊断摘要、近期报告、影像和既往治疗记录。
如果有病理资料，也请一并提供，并写清当前用药、过敏史和希望医生回答的问题。不同专科要求不同，我们会先核对还缺什么，再说明提交方式。
不知道应该挂哪个科室，可以先让你们帮忙看吗？
可以，先把诊断、主要症状和这次想解决的问题告诉我们。
如果以前接受过治疗，也请一并说明。我们会用这些信息向医院询问合适的科室。最终由哪个科室接诊或者多学科共同接诊、是否需要转科或补充检查，由医院决定。
预约确认后，出发前要准备什么？
预约确认后，再按照医院要求准备证件、病历和行程。
请带护照原件、预约确认（拟收治证明）、病历原件、既往影像材料和当前用药清单。药品尽量保留原包装和处方，并提前查看航空及入境要求。出发前还要确认院区、报到地点、付款方式、翻译、住宿和接送安排。
医院费用、华医通服务费和住宿交通费，需要一起支付吗？
不需要，这三类费用会分别说明。
医院的挂号、检查、住院和治疗费用，按照医院要求支付；华医通的病历整理、预约协调、翻译或陪诊费用，按照双方确认的服务内容支付；酒店、车辆等第三方费用单独列明。服务开始前，我们会写清每笔费用付给谁、包含什么以及取消规则。医院医疗费用可能随医生方案和住院时间变化。
回国后还可以继续向中国医院复诊吗？
多数医院和专家可以安排远程复诊，但需要在离院前确认复诊时间，远程会诊的工具和方式。
我们可以协助整理本次就诊的报告、影像、处方和用药说明，并与医院沟通可用的复诊方式。回国后需要补做检查或处理急症时，请先联系当地医疗机构。