医院预约常见问题

可以先帮您申请，但在医院确认前，不能保证一定约到。

您可以告诉我们医院或医生的名字，以及这次最想解决的问题。我们会核实是否需要先审核病历、医生近期是否出诊以及当时是否有号。如果暂时约不到，我们会说明原因，再和您确认其他时间、合适科室或备选医院。

通常需要。许多医院需要用护照信息完成实名登记，让预约、就诊和后续缴费等信息都能对应到同一位患者。

提交预约前，可以准备护照姓名页，并仔细核对姓名拼写、护照号码和出生日期。预约成功后，到院时请携带同一本护照原件；如果信息与预约记录不一致，可能需要重新核验，甚至影响当天报到。不同医院、科室和预约渠道的要求会有差别。如果护照正在换发、姓名拼写与既往病历不同，或由家属协助预约，提前说明情况即可，我们会先帮您确认医院需要哪些资料。

可以，先把诊断、主要症状和这次想解决的问题告诉我们。

如果以前接受过治疗，也请一并说明。我们会用这些信息向医院询问合适的科室。最终由哪个科室接诊或者多学科共同接诊、是否需要转科或补充检查，由医院决定。

中国卫生监管部门政策引导外籍人员到国际医疗部门就诊。没有固定答案，要结合病情、目标科室、语言需求、等待方式和预算选择。

国际医疗部门可能更方便沟通，但服务和收费结构通常不同。预约前应比较目标医院实际提供的就诊方式，而不是只看名称。

SinoCareHub 是专门为计划来中国就医的国际患者提供支持的服务品牌，由华医通国际医疗服务（海南）有限公司运营。我们协助患者整理病历、联系医院和科室、提交预约需求，并提供医学翻译和在华就医协调。需要说明的是，SinoCareHub 不是医院或医疗机构，不提供诊断、处方或治疗决策，也不能代替医院决定是否接诊或确认预约。

我们理解，跨境就医时，患者不仅关心能否顺利联系到合适的医院，也关心病历如何使用、费用如何支付。为此，我们尽量让每一步都清楚。

• 取得患者授权后，我们才会在服务所需范围内整理、翻译和传递病历资料。
• 服务开始前，我们会通过可留存的方式说明服务范围、费用构成，以及需要由医院或第三方确认的事项。
• 医院是否接诊、就诊时间、医疗费用和治疗方案，由接诊医疗机构独立确认。
• 医院医疗费、SinoCareHub 协调服务费，以及交通、住宿等第三方支出会分别说明。原则上，医院医疗费由患者直接向医疗机构支付；如有其他安排，应以双方确认的书面说明为准。

我们希望患者在整个过程中始终清楚：目前进展到哪一步、接下来由谁处理、费用支付给谁，以及哪些结果仍需等待医院确认。相关授权、服务内容和费用安排均通过可留存的方式确认，让跨境就医过程更透明、更安心。