كيف تحصل على إيصالات الرسوم الطبية الإلكترونية في الصين؟

احصل على الإيصال عبر القناة الرسمية للمستشفى

بعد تسوية الفاتورة في مستشفى بالصين، احصل على إيصال الرسوم الصادر عن المستشفى واحفظ الملف الإلكتروني. حتى إذا ظهر سجل الدفع في هاتفك، فاحصل أيضاً على إيصال الرسوم الطبية وبيان الرسوم التفصيلي المقابلين. تحقّق من المستندات المطلوبة كلٍّ على حدة قبل إرسالها إلى شركة التأمين.

تتناول هذه المقالة إيصالات الرسوم الطبية الإلكترونية الخاضعة لإشراف السلطات المالية الحكومية في الصين. تختلف قنوات الحصول عليها بين المستشفيات؛ وإذا تسلمت نوعاً آخر من الفواتير، فاتبع تعليمات الجهة المصدرة.

توضح تعليمات مستشفى بكين يونيون الطبي (Peking Union Medical College Hospital، أو PUMCH) المؤرخة في 20 يناير 2025 أن المستشفى اعتمد إيصالات الرسوم الطبية الإلكترونية بالكامل منذ 1 أكتوبر 2024. بعد التسوية يمكن الحصول عليها عبر حساب المستشفى الرسمي على WeChat أو تطبيقه، أو طباعتها من جهاز الخدمة الذاتية.[1]

في حساب WeChat الرسمي 北京协和医院، افتح المركز الشخصي (个人中心)، واختر الإيصالات الإلكترونية (电子票据)، ثم ابحث عن سجل الدفع المعني واضغط عرض الإيصال (查看票据) لتنزيله. أما في التطبيق، فتوجد الإيصالات الإلكترونية ضمن أنا (我) أسفل يمين الصفحة الرئيسية.[1]

افتح الملف الذي نزلته وتحقق من أنه يخص هذه الزيارة. قد لا تتضمن لقطة شاشة نجاح الدفع رمز الإيصال ورقمه ومعلومات الرسوم. وينص إشعار وزارة المالية بشأن إصلاح الإيصالات الطبية على بيان منفصل لتفاصيل الرسوم الطبية يُستخدم مع الإيصال.[2] اطلبه من المستشفى عند الحاجة؛ فالإيصال الإجمالي وحده قد لا يكون مجموعة المستندات كاملة.

هذه القنوات خاصة بالإجراءات المنشورة لمستشفى PUMCH ولا يمكن تعميمها على المستشفيات الأخرى. إذا تعذر على المريض الأجنبي ربط الحساب أو البحث عن الإيصال، فليوضح رقم الزيارة ونوع وثيقة الهوية وتاريخ الدفع لشباك التحصيل المعني، وليطلب التحقق من طريقة الحصول عليه.

في شنغهاي، اسأل عن استلام الإيصال بالبريد الإلكتروني

يوضح رد مكتب المالية في بلدية شنغهاي المؤرخ في 13 مايو 2025 أن الجهة المصدرة مسؤولة عن توفير الإيصالات المالية الإلكترونية. إذا سُجّل البريد الإلكتروني عند إصدار الإيصال، يمكن الحصول عليه عبر ذلك العنوان؛ وإذا لم يُسجّل، يمكن التواصل مع الجهة المصدرة لترتيب الحصول عليه وطلب إرساله بالبريد الإلكتروني.[3]

إذا انتهت التسوية ولم تتلقَّ سوى إشعار الدفع، يمكنك إبلاغ المستشفى: «أحتاج إلى إيصال الرسوم الطبية الإلكتروني لهذه الزيارة. من أين أنزّله؟ وهل يمكن إرساله إلى بريدي الإلكتروني؟» تحقّق أولاً مع المستشفى المصدِر، ولا تعتبر شروط دخول منصة في شنغهاي متطلبات وطنية.

لمن يملكون معلومات الإيصال ويمكنهم استخدام Suishenban، يذكر رد شنغهاي مساراً آخر: أنا (我的) ← إيصالاتي (我的票据) ← تجميع (归集) ← البحث عن إيصال (票据查询). أدخل رمز الإيصال ورقمه ورمز التحقق للبحث عنه وتجميعه والحصول عليه.[3] يتطلب ذلك الحساب والمعلومات المناسبين، ولا يثبت أن المريض الأجنبي يستطيع الدخول مباشرة بجواز السفر.

تحقّق من بيانات الإيصال وحالته

تحقق من الدافع والمستشفى المستفيد وتاريخ الإصدار والبنود والمبلغ. تعدّ لائحة إدارة الإيصالات المالية الإلكترونية الصادرة عن وزارة المالية هذه البيانات، إلى جانب رمز الإيصال ورقمه ورمز التحقق، من العناصر الأساسية، وتلزم الجهة المصدرة بتفسير البيانات التي تدوّنها في إيصالاتها.[4] عند الشك في الاسم أو المبلغ، اتصل بالمستشفى واحتفظ بالملف الأصلي بدلاً من تعديله بنفسك.

للتحقق من الإيصال، استخدم منصة الخدمات العامة للإيصالات المالية الإلكترونية التي تعلنها السلطات المالية. وتذكر تعليمات PUMCH أيضاً مدخل التحقق من الإيصالات (票据查验) في حساب WeChat الرسمي 财政票据، حيث يمكن مسح رمز QR في أعلى يمين الإيصال الإلكتروني للتحقق منه.[1][4]

إذا استُردت رسوم، فتحقق من حالة الإيصال القديم مرة أخرى. تشترط لائحة الوزارة إصدار إيصال عكسي باللون الأحمر لمقابلة الإيصال عند وجود بيانات خاطئة أو استرداد رسوم، مع وسم الأصل بأنه عُكس (已冲红).[4] وتوضح تعليمات PUMCH أن الإيصال القديم الذي تظهر عند التحقق منه حالة 已开红票 بعد استرداد الرسوم لا يجوز استخدامه مجدداً مستنداً للتعويض.[1] اطلب من المستشفى الإيصال المقابل بعد إتمام هذه المعالجة، بدلاً من الاستمرار في تقديم الملف القديم.

حدّد المستندات الناقصة قبل تقديمها

للإيصالات المالية الإلكترونية والورقية الأثر القانوني نفسه في الصين.[4] لكن ذلك لا يحل محل رد شركة تأمين خارج الصين بشأن مستنداتها ومطالباتها. قبل تقديم الملفات إلى شركة التأمين أو جهة العمل، تحقق بشكل منفصل من متطلبات إيصال الرسوم وبيانها التفصيلي وإثبات الدفع والسجلات الطبية، ثم حدد الحاجة إلى الترجمة.

إذا تعذر التواصل مع المستشفى أو كانت اللغة عائقاً، فاذكر المستشفى وتاريخ الزيارة والمستند الناقص عبر صفحة التواصل مع SinoCareHub. بعد الحصول على التفويض، يمكن لـ SinoCareHub المساعدة في التواصل مع المستشفى والدعم اللغوي.[5] الجهة المصدرة هي التي توفر الإيصال وتصححه، وشركة التأمين هي التي تقرر التعويض.

للتحضير للميزانية والدفع، راجع دليل التكاليف الطبية والدفع في الصين.