指南
同一家医院的普通门诊与国际医疗部门，可能使用不同的预约、收费和服务流程；能接诊的科室与医生也不一定完全相同。
不要只因为名称中有“国际”就推断一定更快、一定能英文沟通或一定能保险直付，应向目标医院确认。
01
先看科室和实际就诊需求
疑难病、手术或多学科问题，要先确认科室、医生团队和是否需要住院。国际医疗部门可能让沟通更方便，但有些专科仍要去普通门诊、其他院区或更适合的专科医院。
02
再比较语言、时间和费用
把实际能预约的选项列出来，再分别确认语言服务、是否需要口译、预约和候诊方式、挂号检查住院费用及付款方式。华医通可协助整理这些问题并跟进医院回复。
- 科室与医生可用性
- 语言与流程支持
- 收费、付款和保险确认
03
住院、手术和保险需要单独确认
需要住院、手术、连续治疗、无障碍帮助或保险直付时，不能只确认一次门诊。还应向医院和保险公司分别确认后续安排、押金或付款方式及所需材料。
常见问题
应该选公立医院普通门诊，还是国际医疗部门？
中国卫生监管部门政策引导外籍人员到国际医疗部门就诊。没有固定答案，要结合病情、目标科室、语言需求、等待方式和预算选择。
国际医疗部门可能更方便沟通，但服务和收费结构通常不同。预约前应比较目标医院实际提供的就诊方式，而不是只看名称。
外国患者预约中国医院，需要提供护照吗？
通常需要，因为很多医院采用实名登记。
医院可能需要护照上的姓名、证件号码等信息，具体要求因医院和预约方式而异。提交前可以先确认资料用途；预约信息应与到院时携带的证件一致。
患者和家属都不会中文，到医院后有人协助吗？
可以安排语言支持，不会中文也可以提前准备。
您只需要告诉我们使用的语言、就诊城市、预约项目和同行人数。我们会确认挂号、问诊、检查、缴费、取药或住院过程中，哪些环节需要翻译或陪同。服务开始前会写清支持范围、时间和费用；文件翻译、夜间陪护等额外需求会单独确认，医学翻译和生活翻译我们都可以提供。
国际医疗保险能不能在中国医院直接结算？
不一定，保险公司和医院双方都需要支持直接结算。
没有直接结算时，您可能需要先付款，再按照保险公司要求提交发票、费用明细和病历申请理赔。预约前请分别向保险公司和医院确认。