Cara mendapatkan bukti pembayaran medis elektronik di China

Ambil melalui saluran resmi rumah sakit

Setelah menyelesaikan tagihan di rumah sakit China, mintalah bukti pembayaran yang diterbitkan rumah sakit dan simpan berkas elektroniknya. Meskipun ponsel menampilkan catatan pembayaran, dapatkan bukti biaya medis dan rincian biaya yang sesuai secara terpisah. Sebelum mengirimkannya ke perusahaan asuransi, periksa setiap persyaratan dokumen.

Artikel ini membahas bukti biaya medis elektronik yang diawasi otoritas keuangan pemerintah China. Saluran pengambilan berbeda menurut rumah sakit; jika menerima jenis faktur lain, ikuti petunjuk institusi penerbit.

Petunjuk Peking Union Medical College Hospital (PUMCH) tertanggal 20 Januari 2025 menyebutkan bahwa rumah sakit itu menerapkan bukti biaya medis elektronik sepenuhnya sejak 1 Oktober 2024. Setelah penyelesaian tagihan, bukti dapat diperoleh melalui akun resmi WeChat atau aplikasi rumah sakit, atau dicetak di mesin layanan mandiri.[1]

Di akun resmi WeChat 北京协和医院, buka Pusat pribadi (个人中心), pilih Bukti elektronik (电子票据), cari catatan pembayaran terkait, pilih Lihat bukti (查看票据), lalu unduh. Dalam aplikasi, Bukti elektronik terdapat di menu Saya (我) di kanan bawah halaman utama.[1]

Buka berkas yang diunduh dan pastikan dokumen itu sesuai dengan kunjungan ini. Tangkapan layar pembayaran berhasil mungkin tidak memuat kode, nomor bukti, serta informasi biaya. Pemberitahuan reformasi bukti medis Kementerian Keuangan juga menetapkan rincian biaya medis tersendiri untuk digunakan bersama bukti pembayaran.[2] Jika membutuhkannya, mintalah kepada rumah sakit; satu bukti ringkasan belum tentu mencakup semua dokumen.

Saluran tersebut berlaku untuk prosedur yang diumumkan PUMCH dan tidak otomatis berlaku di rumah sakit lain. Jika pasien asing tidak dapat menautkan akun atau mencari bukti, sampaikan nomor kunjungan, jenis dokumen identitas, dan tanggal pembayaran kepada loket kasir terkait agar cara pengambilannya dapat diperiksa.

Di Shanghai, tanyakan pengiriman melalui email

Jawaban Biro Keuangan Kota Shanghai tertanggal 13 Mei 2025 menjelaskan bahwa institusi penerbit bertanggung jawab menyediakan bukti fiskal elektronik. Jika alamat email dicatat saat penerbitan, pembayar dapat memperolehnya melalui alamat tersebut. Jika belum, hubungi penerbit untuk meminta salinan dan menyepakati pengiriman melalui email.[3]

Jika tagihan sudah diselesaikan tetapi Anda hanya menerima notifikasi pembayaran, sampaikan kepada rumah sakit: “Saya memerlukan bukti biaya medis elektronik untuk kunjungan ini. Di mana saya bisa mengunduhnya? Bisakah dikirim ke email saya?” Tanyakan dahulu kepada rumah sakit penerbit; syarat masuk suatu platform Shanghai bukan persyaratan nasional.

Jika sudah memiliki informasi bukti dan dapat memakai Suishenban, jawaban Shanghai mencantumkan jalur lain: Saya (我的) → Bukti saya (我的票据) → Kumpulkan (归集) → Pencarian bukti (票据查询). Masukkan kode bukti, nomor bukti, dan kode verifikasi untuk mencari, mengumpulkan, lalu mengambilnya.[3] Jalur ini memerlukan akun dan informasi terkait; hal itu tidak membuktikan bahwa pasien asing pasti dapat masuk langsung dengan paspor.

Periksa informasi dan status bukti

Periksa nama pembayar, rumah sakit penerima, tanggal terbit, item, dan jumlah. Peraturan Administrasi Bukti Fiskal Elektronik dari Kementerian Keuangan mencantumkan informasi ini beserta kode, nomor, dan kode verifikasi sebagai unsur dasar, serta mewajibkan penerbit menjelaskan isi bukti yang diterbitkannya.[4] Jika nama atau jumlah meragukan, hubungi rumah sakit dan simpan berkas asli; jangan mengubahnya sendiri.

Untuk memverifikasi, gunakan platform layanan publik bukti fiskal elektronik yang diumumkan otoritas keuangan. Petunjuk PUMCH juga mencantumkan menu Verifikasi bukti (票据查验) dalam akun resmi WeChat 财政票据; kode QR di kanan atas bukti elektronik dapat dipindai untuk verifikasi.[1][4]

Jika pernah menerima pengembalian dana, periksa lagi status bukti lama. Peraturan Kementerian Keuangan mengharuskan penerbitan bukti pembalik berwarna merah untuk mengimbangi bukti yang salah atau mengalami pengembalian dana, dan bukti asli ditandai telah dibalik (已冲红).[4] Petunjuk PUMCH menjelaskan bahwa bukti lama yang berstatus 已开红票 setelah pengembalian dana tidak dapat lagi dipakai untuk penggantian biaya.[1] Mintalah bukti yang sesuai setelah pemrosesan tersebut, alih-alih terus mengirim berkas lama.

Ketahui kekurangan sebelum menyerahkan dokumen

Bukti fiskal elektronik dan bukti fiskal kertas memiliki kekuatan hukum yang sama di China.[4] Hal ini tidak menggantikan jawaban khusus perusahaan asuransi luar negeri mengenai dokumen dan klaim. Sebelum menyerahkan dokumen kepada perusahaan asuransi atau pemberi kerja, periksa persyaratan bukti biaya, rincian biaya, bukti pembayaran, dan rekam medis secara terpisah, lalu tentukan kebutuhan terjemahan.

Jika kesulitan menghubungi rumah sakit atau berkomunikasi dalam bahasa yang berbeda, jelaskan rumah sakit, tanggal kunjungan, dan dokumen yang kurang melalui halaman kontak SinoCareHub. Dengan izin Anda, SinoCareHub dapat membantu komunikasi rumah sakit dan dukungan bahasa.[5] Institusi penerbit menyediakan serta memperbaiki bukti; keputusan klaim berada pada perusahaan asuransi.

Untuk persiapan anggaran dan pembayaran, lihat Biaya medis dan pembayaran di China.